Design of everyday things

Недавно прочитал "Дизайн привычных вещей" Дональда Нормана. Норман – computer scientist, и когнитивный психолог, известный и авторитетный специалист по эргономике. Он популяризовал сам термин "user experience", и был, вероятно, первым User Experience Architect – в Apple, что совершенно не удивляет.

На его книгу я наткнулся совершенно случайно, и залип с первых страниц. Книга написана в 1986 году, и Норман в предисловии пишет, что сознательно не переписывал разделы про кнопочные телефоны и видеомагнитофоны – технику того времени, давно уже канувшую в лету. Я немного опасался, что читать про проблемы интерфейса вещей, которые уже 20 лет никем не используются, будет скучно – но нет, наоборот. Вещи из 80-х проще, и ошибки дизайна на их примере понятнее – и но совершенно очевидно, что современные дизайнеры, проектируя гораздо более сложные вещи, продолжают делать ровно такие же ошибки.

Тестирование и документирование

Я тут осознал, что сильно недооценивал роль примеров (examples) для технической документации. Документация очень сильно выигрывает от хороших примеров. Продуманные примеры могут быстро сориентировать читателя – ввести в курс дела, и облегчить понимание более детального описания. Более того, хорошо подобранные примеры способны сходу предоставить читателю (= пользователю) решение конкретной проблемы, без необходимости вообще вникать в детали. Вообще, кажется, есть много сценариев, где наиболее практичная документация == правильно подобранный набор примеров с краткой аннотацией.

Конечно, не новость, что примеры нужны, важны, и полезны. Но эти полезные примеры нередко оказываются рассеяны среди большого количества текста. При том, что примеры часто гораздо полезнее этого текста, и могли бы заменить бОльшую его часть.